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よくあるご質問

・マルチホイールについてのご質問
・発送、お支払についてのご質問
・特記事項

 

ホイール(キャスター)についてのご質問

・どんなRIMOWAに使用できますか?
4輪マルチホイールのRIMOWA用になっています。2輪ホイールのものには使用できません。2輪ホイール用はこちら
・こんなRIMOWAですがこのホイールは使用できますか?
携帯などで写真を撮って までお送りください。こちらで判断してお返事いたします。フィルタにはじかれないよう件名に「ホイール」と入れてください。携帯のドメイン指定をされている方はパソコンなど返信用のアドレスも本文の方へ書いておいてください。
・昔の2輪ホイールRIMOWAなのですがこのホイールは使用できますか?
加工が必要ですが取り付けることができる場合があります。スーツケース、トローリーをこちらに送っていただく必要がある場合がございます。別途加工費や部品代が必要になることもあるのでお見積りいたします。スペシャルオーダーのページをご覧ください。
 
・どうやって取り付けますか?
基本的には現在ついているもののボルトをとって入れ替えるだけです。
詳しくはこちらをご覧ください。

発送、お支払いについてのご質問

・送料はいくらですか?
通常の発送は全国一律500円です。追跡ができます。
・カードの支払いはできますか?
可能です。カード会社とお客様だけの間で決済の手続きになりますのでこちらには一切カード情報などを伝える必要はございません。
Paypalの買い手保護サービスが自動で付帯します。他の支払い方法もそうですが物が届かないといったことはございません。ネットでの決済にご不安な方は後払い方法をお選びください。後払いでカード決済も可能です。メールアドレスがあるだけで可能ですので特にIDの登録などは必要ありません。
・急いでほしいのですが?
お急ぎの方には即日発送して翌日に着く発送も可能です。とりあえず1000円ほど多くお振込みください。こちらで最適な方法を見つけておつりは同封して発送します。(お送り先、ご連絡時間により翌日到着が無理な場合もあります。)代引きなら入金確認が不要なのでさらに早く送れます。(引き換え料などで450円程度かかってしまいます。)
・滞在先のホテルに送ってほしいのですが?
可能です。ロビー留めなどできる限りご要望に副えるようにいたします。
・海外に送ってほしいのですが?
可能です。送料は別途お見積りしますが、900~2500円程度だと思います。
・どのような支払方法がありますか?
銀行振り込みと代引き(引き換え料などで450円程度かかってしまいます)が可能です。
・注文はどのようにしたらいいですか?
オーダーのページよりご注文ください。

特記事項

  • 一度旅行に出かけると1か月くらい帰ってこない場合があります。(特に1月から2月の間)この間のご予約は受けられますが、お返事は少しお時間いただく場合がございます。それ以外の通常のホイールも発送までお時間かかる場合がありますのでご承知おきください。なお、ネット上には常にいますのでご予約やご相談はお受けできます。
  • ホイールは予告なく改良のためディテールが変更になる場合がございます。
  • できる限り実際につけた状態を再現した写真を使っていますが、お使いのディスプレイによって若干色のニュアンスが異なることがあります。